¿Cómo hacerle seguimiento a los envíos internacionales?
El seguimiento de envíos internacionales te permite conocer en qué etapa del trayecto se encuentra tu paquete, desde que sale del punto de origen hasta que llega a tu domicilio. Reduce la incertidumbre y facilita detectar a tiempo cualquier retraso o problema en aduana.
Tipos de seguimiento según el courier
- Rastreo por número de guía: el método más común; la empresa asigna un código único al momento de recibir el paquete.
- Rastreo por referencia: algunas agencias usan un código de referencia distinto al número de guía, vinculado a tu pedido o factura.
- Notificaciones automáticas: varias empresas envían alertas por correo o SMS en cada cambio de estatus (recolección, tránsito, aduana, entrega).
No todas las agencias ofrecen los tres métodos — antes de contratar un envío, conviene confirmar qué tipo de rastreo incluye el servicio.
Cómo rastrear tu paquete paso a paso
- Localiza tu número de guía en el comprobante de envío o el correo de confirmación.
- Ingresa al sitio oficial de la empresa transportista o a nuestro directorio de couriers, donde encontrarás el enlace de rastreo directo de cada empresa.
- Introduce el número de guía en el buscador de rastreo.
- Revisa el historial de movimientos y la fecha estimada de entrega.
¿Qué hacer si el rastreo no se actualiza?
Es normal que un envío internacional pase varias horas —o incluso 1-2 días— sin actualizaciones mientras está en tránsito aéreo o en proceso aduanero. Si el estatus no cambia por más tiempo del estimado por la empresa, lo recomendable es contactar directamente al servicio de atención al cliente del courier con el número de guía a la mano, en vez de esperar indefinidamente.
Empresas como FedEx, DHL y UPS ofrecen aplicaciones móviles con seguimiento detallado además del rastreo web. Puedes consultar los teléfonos y sitios de rastreo de cada empresa en sus fichas dentro de nuestro directorio.